Incidencia: Servidores en Binghamton, NY offline

Identificado - 19:30 🟠
El equipo técnico eléctrico del centro de datos ya realizó su revisión en sitio y determinó que el origen de la falla se encuentra en el suministro de la compañía eléctrica externa que abastece a las instalaciones, y no en la infraestructura interna del datacenter. Se ha generado un despacho de emergencia hacia dicha compañía, y ahora se espera el arribo de su cuadrilla para poder establecer un tiempo estimado de reposición. Lamentablemente esto indica que la contingencia podría extenderse por más tiempo, ya que aún no contamos con un ETA de restablecimiento; al depender de una falla en la red eléctrica externa, los tiempos están sujetos a la respuesta de la compañía proveedora. Publicaremos el estimado en esta misma página apenas el centro de datos nos lo confirme. Seguimos en contacto permanente con ellos y respondiendo cada consulta por chat y ticket.

Identificado - 19:20 🟠
Continuamos a la espera de que el centro de datos nos entregue un tiempo estimado de reposición; hasta el momento no lo han confirmado y lo publicaremos aquí apenas lo recibamos. Queremos precisar que esta contingencia afecta a 6 de nuestros 27 servidores, una porción acotada de nuestra infraestructura que, no obstante, comprendemos que representa una interrupción significativa para cada cliente alojado en ellos. Agradecemos sinceramente la paciencia de quienes nos han escrito por chat o ticket; estamos respondiendo a todos y mantenemos esta página como la vía más rápida para seguir la evolución del incidente.

Identificado - 18:20 🟠
El equipo técnico eléctrico se encuentra en las instalaciones evaluando el estado de la falla. A partir de este diagnóstico esperamos recibir un tiempo estimado de reposición del servicio, el cual publicaremos en esta misma página apenas el centro de datos nos lo confirme. Agradecemos la comprensión de nuestros clientes mientras se resuelve esta contingencia.

Identificado - 17:56 🟠
El centro de datos nos informa que aún no dispone de un tiempo estimado de restablecimiento. Los electricistas están por llegar a las instalaciones y, una vez en sitio, podrán evaluar el alcance real de la falla y entregar dicho estimado, que publicaremos aquí apenas lo recibamos. Lamentamos las molestias que esta interrupción está ocasionando y reiteramos que el equipo permanece pendiente de cada novedad.

Identificado - 17:50 🟠
Seguimos atentos a la evolución del incidente. Ante el tiempo transcurrido, hemos solicitado al centro de datos una actualización del estado de los trabajos y un tiempo estimado de restablecimiento. En cuanto recibamos su respuesta la publicaremos aquí. Agradecemos la paciencia de nuestros clientes; el equipo continúa monitoreando la situación de forma permanente.

Identificado - 16:46 🟠
El centro de datos acotó el origen del problema a una de las barras colectoras principales (bus bar) del suministro eléctrico, cuya falla está provocando que salten los interruptores. Ya se encuentran en camino a las instalaciones tanto la compañía eléctrica local (NYSEG) como los electricistas del datacenter para trabajar en la reparación. Seguiremos informando cada avance en esta misma página.

Identificado - 16:11 🟠
El centro de datos confirmó que la causa es un fallo de energía en cascada dentro de las instalaciones de Binghamton, NY. Los técnicos en sitio ya están trabajando en el restablecimiento del suministro. A diferencia de lo estimado inicialmente, este tipo de incidencia puede requerir más tiempo de resolución, por lo que iremos publicando cada avance en esta misma página a medida que el datacenter nos informe.

Investigando - 16:03 🔴
Nuestro equipo se encuentra revisando la pérdida de conectividad de los servidores ubicados en Binghamton, NY. Los primeros indicios apuntan a un problema temporal de red, por lo que estimamos que la interrupción será de corta duración.
Publicaremos una nueva actualización en cuanto tengamos más información o el servicio haya sido restablecido.