Incidencia: Acceso a WHM, cPanel y webmail no disponible

Monitoreando - 18:42 🟡
El proveedor cPanel informó que implementó una mejora en su sistema de licencias y los servidores ya están comenzando a validarse. Este proceso puede tardar algunos minutos en completarse. Nuestro equipo continúa monitoreando para confirmar el restablecimiento total del acceso a WHM, cPanel y webmail. Actualizaremos este aviso una vez normalizado por completo.
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Actualización - 18:05 🟠
El acceso a cPanel en el servidor cp003 ya se encuentra operativo nuevamente. Seguimos atentos al resto de la flota hasta confirmar el restablecimiento completo. Volveremos con novedades en cuanto tengamos más información.
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Identificado - 17:30 🟠
Confirmamos que el origen de la falla está en la infraestructura de licencias de cPanel (proveedor externo) y no en nuestros servidores. El impacto es acotado: los sitios web ✅, el correo configurado en aplicaciones como Outlook, celular o Thunderbird ✅ y las bases de datos ✅ siguen funcionando con total normalidad. Lo único no disponible es el acceso a WHM, cPanel y el webmail por navegador ❌. Ya reportamos el caso al proveedor y estamos monitoreando de forma permanente. Publicaremos una nueva actualización apenas se restablezca el servicio de licencias.
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Investigando - 17:10 🔴
Detectamos fallas de acceso a WHM y cPanel en los servidores cp006 y cp003. Nuestro equipo inició el diagnóstico para determinar el alcance del problema.