Incidencia: Desconexión del servidor CP011

Monitoreando - 12 de Mayo 🟡
Nuestro equipo informa que durante la noche el servidor no presentó caídas. Mantenemos el monitoreo permanente durante el día de hoy, 12 de Mayo, para asegurar la estabilidad del servicio.

Recordamos a los clientes que lo deseen que pueden solicitar la migración a otro servidor mediante un ticket de soporte.

Monitoreando - 17:36 🟡
Nuestro equipo informa que el servidor se encuentra nuevamente online. Estamos en monitoreo permanente para tomar acción rápidamente ante cualquier problema.

Investigando - 17:10 🔴
Nuestro equipo informa que el servidor presenta nuevamente una desconexión, lo que nos obliga a encenderlo físicamente. Ya hemos solicitado al Datacenter una acción urgente, mientras evaluamos alternativas para recuperar la estabilidad de este servidor.

Resuelto - 15:30 🟢
Nuestro equipo informa que se aplicaron parches y actualizaciones de BIOS, que esperamos hayan sido la causa del problema que afectó al servidor CP011 los días 02, 10 y 11 de Mayo.

Actualización - 09:30 🟠
Nuestro equipo informa que hoy a las 15:00 hrs (GMT-3) se realizará una mantención sobre el servidor que podría requerir un reinicio.

Resuelto - 09:00 🟢
Nuestro equipo informa que el servidor se encuentra nuevamente online y operando con normalidad.

Investigando - 04:20 🔴
Nuestro equipo ha detectado que el servidor CP011 se encuentra desconectado, presentando un comportamiento similar al incidente del 10 de Mayo. Ya estamos gestionando las acciones necesarias para la recuperación del servicio.
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Incidencia: Desconexión del servidor CP007

Resuelto - 12 de Mayo 🟢
Nuestro equipo informa que durante la noche del 11 al 12 de Mayo se realizó el cambio del NVMe faltante. El servidor se encuentra 100% funcional y estable, no se esperan caídas ni problemas a futuro asociados a esta incidencia.

Agradecemos a nuestros usuarios por la paciencia y comprensión durante todo el proceso.

Resuelto - 08:38 🟢
Nuestro equipo informa que el servidor se encuentra nuevamente online y operando con normalidad. La solución definitiva y permanente se aplicará hoy, 11 de Mayo por la noche, cuando se realice el cambio del 2do NVMe con problemas.

Actualización - 07:20 🟠
Nuestro equipo informa que ya se está trabajando directamente sobre el servidor. Esperamos que vuelva a estar online en pocos minutos.

Actualización - 05:40 🟠
Nuestro equipo informa que el servidor tiene pendiente una mantención que se realizará esta noche. Mientras tanto, seguimos trabajando en recuperar la conexión del servidor.

Investigando - 04:40 🔴
Nuestro equipo informa que el servidor CP007, que se encontraba pendiente de un swap de NVMe, presenta una desconexión. Estamos trabajando en devolverlo online a la brevedad.