Incidencia: Desconexión del servidor CP011

Monitoreando - 17:36 🟡
Nuestro equipo informa que el servidor se encuentra nuevamente online. Estamos en monitoreo permanente para tomar acción rápidamente ante cualquier problema; sin embargo, recomendamos a los clientes aceptar vía ticket la migración a otro servidor.

Publicaremos una nueva actualización si surge alguna novedad.

Investigando - 17:10 🔴
Nuestro equipo informa que el servidor presenta nuevamente una desconexión, lo que nos obliga a encenderlo físicamente. Ya hemos solicitado al Datacenter una acción urgente, mientras evaluamos alternativas para recuperar la estabilidad de este servidor.

Resuelto - 15:30 🟢
Nuestro equipo informa que se aplicaron parches y actualizaciones de BIOS, que esperamos hayan sido la causa del problema que afectó al servidor CP011 los días 02, 10 y 11 de Mayo. Sin embargo, el cliente que lo desee puede solicitar la migración a otro servidor sin demora; para ello debe abrir un ticket de soporte.

Actualización - 09:30 🟠
Nuestro equipo informa que hoy a las 15:00 hrs (GMT-3) se realizará una mantención sobre el servidor que podría requerir un reinicio. El servidor estaría offline por un máximo de 10 minutos.

Resuelto - 09:00 🟢
Nuestro equipo informa que el servidor se encuentra nuevamente online y operando con normalidad. Continuamos monitoreando su comportamiento para confirmar la estabilidad del servicio.

Actualización - 07:20 🟠
Nuestro equipo informa que ya se está trabajando directamente sobre el servidor. Esperamos que vuelva a estar online en pocos minutos.

Actualización - 05:40 🟠
Nuestro equipo informa que el servidor debería volver a estar online a la brevedad. Un técnico en el Datacenter trabajará directamente en este.

Investigando - 04:20 🔴
Nuestro equipo ha detectado que el servidor CP011 se encuentra desconectado, presentando un comportamiento similar al incidente del 10 de Mayo. Ya estamos gestionando las acciones necesarias para la recuperación del servicio.
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Incidencia: Desconexión del servidor CP007

Resuelto - 08:38 🟢
Nuestro equipo informa que el servidor se encuentra nuevamente online y operando con normalidad. La solución definitiva y permanente se aplicará hoy, 11 de Mayo por la noche, cuando se realice el cambio del 2do NVMe con problemas.

Actualización - 07:20 🟠
Nuestro equipo informa que ya se está trabajando directamente sobre el servidor. Esperamos que vuelva a estar online en pocos minutos.

Actualización - 05:40 🟠
Nuestro equipo informa que el servidor tiene pendiente una mantención que se realizará esta noche. Mientras tanto, seguimos trabajando en recuperar la conexión del servidor.

Investigando - 04:40 🔴
Nuestro equipo informa que el servidor CP007, que se encontraba pendiente de un swap de NVMe, presenta una desconexión. Estamos trabajando en devolverlo online a la brevedad.