Trabajos programados sobre nuestra infraestructura. No cuentan como tiempo fuera de servicio, porque son intervenciones planificadas y avisadas.
No hay ninguna mantención en curso en este momento.
No hay mantenciones programadas. Todos los servicios operan con normalidad.
Viernes 30 de octubre de 2026 · 09:15 a 09:37 hrs · 22 minutos
Aplicamos actualizaciones de seguridad en el nodo NODE003. Los servicios alojados en él pueden cortarse unos minutos mientras se reinicia.
NODE003sp002 Viernes 30 de octubre de 2026 · 08:53 a 09:12 hrs · 19 minutos
Aplicamos actualizaciones de seguridad en el nodo NODE002 y el servidor de streaming sp002. Los servicios pueden cortarse unos minutos mientras se reinician.
NODE002sp002 Viernes 30 de octubre de 2026 · 07:52 a 08:29 hrs · 37 minutos
Reiniciamos el nodo NODE001. Los VPS alojados en él pueden quedar sin servicio unos minutos mientras vuelve a levantar.
NODE001sp001 Jueves 29 de octubre de 2026 · 09:23 a 09:30 hrs · 7 minutos
Reiniciamos los servidores sp001 y sp002. Las radios pueden cortarse unos minutos mientras vuelven a levantar.
sp001sp002 Jueves 29 de octubre de 2026 · 00:30 a 03:30 hrs · 3 horas
Vamos a reemplazar el equipamiento de red principal de nuestro datacenter de Dallas por uno nuevo, que multiplica por diez su capacidad y mejora la estabilidad de la red a largo plazo. Se espera que el trabajo dure unos 30 minutos, pero dejamos una ventana más amplia por si surge algún imprevisto. Durante ese tiempo, los servidores de Dallas pueden quedar sin conexión por algunos minutos. No tienes que hacer nada.
NODE002NODE003cp005cp006cp009cp012cp015da001da004da007da010sp002 Del miércoles 30 de septiembre, 21:00, al jueves 1 de octubre, 04:00 hrs · 7 horas
El traslado terminó por completo a las 04:00: todas las cuentas de cp002 ya están en el nuevo servidor, y le enviamos un correo a cada cliente trasladado.
Si tu dominio usa DNS externos o Cloudflare y todavía no lo hiciste, cambia a 45.59.163.119 los registros que apuntaban a 167.17.77.40 o 167.17.77.41. Si usas nuestros DNS, no tienes que hacer nada.
Vamos a trasladar todas las cuentas de cp002 a un nuevo servidor: sitios web, correos y bases de datos. Durante la ventana puede haber intermitencias breves.
La nueva IP es 45.59.163.119. Si tu dominio usa nuestros DNS (dns1 a dns4.servidoresph.com), no tienes que hacer nada: el cambio es automático. Si usas DNS externos o Cloudflare, cambia a 45.59.163.119 los registros que hoy apuntan a 167.17.77.40 o 167.17.77.41 (normalmente el dominio, www, mail y el del MX), a partir del jueves 1 de octubre a las 06:00, no antes.
Si configuraste tu correo en un programa o en el celular con el servidor cp002.servidoresph.com, cámbialo por mail.tudominio.cl, tanto de entrada como de salida. Las contraseñas no cambian.
cp002 Del miércoles 30 de septiembre, 21:00, al jueves 1 de octubre, 08:00 hrs · 11 horas
El traslado terminó por completo a las 08:00: todas las cuentas de da003 ya están en da007, y le enviamos un correo a cada cliente trasladado.
Si tu dominio usa DNS externos o Cloudflare y todavía no lo hiciste, cambia a 85.237.203.20 los registros que apuntaban a 167.17.77.14. Si usas nuestros DNS, no tienes que hacer nada. Tu panel ahora está en da007.servidoresph.com:2222.
Vamos a trasladar todas las cuentas de da003 al servidor da007: sitios web, correos y bases de datos, sin pérdida de información. Durante la noche puede haber intermitencias breves.
La nueva IP es 85.237.203.20. Si tu dominio usa nuestros DNS (dns1 a dns4.servidoresph.com), no tienes que hacer nada: el cambio es automático. Si usas DNS externos o Cloudflare, cambia a 85.237.203.20 los registros que hoy apuntan a 167.17.77.14 (normalmente el dominio, www, mail y el del MX), a partir del jueves 1 de octubre a las 08:00, no antes.
Si configuraste tu correo en un programa o en el celular con el servidor da003.servidoresph.com, cámbialo por mail.tudominio.cl, tanto de entrada como de salida. Si entrabas a tu panel en da003.servidoresph.com:2222, desde el jueves usa da007.servidoresph.com:2222. Usuarios y contraseñas no cambian.
Miércoles 30 de septiembre de 2026 · 00:05 a 01:05 hrs · 1 hora
Vamos a reconstruir el arreglo RAID de cp001, después de la falla de uno de sus discos NVMe el martes 29 (detalle: https://status.premiumhosting.cl/incidentes#i27). Durante el trabajo, el servidor puede quedar unos minutos sin conexión.
cp001 Del jueves 24 de septiembre, 12:00, al domingo 27 de septiembre, 02:00 hrs · 2 días y 14 horas
Terminamos de sincronizar los correos y archivos de todas las cuentas que estaban en cp004. Se recuperaron completos: no hubo pérdida de información en correos ni archivos.
Ahora estamos sincronizando y recuperando las bases de datos de cp004, también para no perder ningún dato. Vamos a seguir con esto durante todo el lunes 28 de septiembre.
cp002 y da003 siguen en línea. Vamos a seguir moviendo a sus clientes a otros servidores, y le avisaremos a cada uno directamente por correo.
Con esto cerramos esta mantención. Todo el detalle del caso está en https://premiumhosting.cl/soporte/news/view/123/incidente-datacenter-pa/. Si notas cualquier problema con tu servicio, escríbenos por ticket.
Todas las cuentas de cp004 quedaron restauradas en otros de nuestros servidores, la mayoría en cp003, desde el respaldo del 24 de septiembre. Cuando cp004 vuelva a estar en línea, sincronizaremos la información posterior a ese respaldo.
cp002 y da003 siguen en línea. Vamos a seguir moviendo a sus clientes a otros servidores, y le avisaremos a cada uno directamente por correo.
Con esto cerramos esta mantención. Todo el detalle del caso está en https://premiumhosting.cl/soporte/news/view/123/incidente-datacenter-pa/. Si notas cualquier problema con tu servicio, escríbenos por ticket.
El datacenter todavía no nos da una respuesta sobre cp004, así que dejamos de esperar: estamos restaurando todos los servicios de cp004 en otro de nuestros servidores, desde el respaldo del 24 de septiembre. Cuando cp004 vuelva, sincronizaremos la información posterior a ese respaldo.
Si tu dominio usa nuestros DNS (dns1, dns2, dns3 y dns4.servidoresph.com), no tienes que hacer nada. Si usas Cloudflare u otros DNS externos, actualiza la IP de tu dominio a 66.235.169.210.
cp002 y da003 siguen en línea.
Seguimos moviendo a otros servidores a los clientes de cp002 y da003. Aunque ambos siguen en línea, decidimos trasladar a todos para no seguir dependiendo de este datacenter.
cp004 sigue sin conexión, y el datacenter no ha entregado novedades en varias horas. Mientras tanto, estamos restaurando manualmente desde nuestros respaldos los sitios de quienes nos lo piden por ticket.
cp002 y da003 siguen en línea y estables.
cp004 sigue sin conexión. Si tu sitio está en cp004 y necesitas tenerlo funcionando antes, podemos levantarlo en otro servidor desde el último respaldo disponible: pídelo por ticket. Esperamos que el datacenter lo restablezca pronto.
cp004 sigue sin conexión. cp002 y da003 continúan en línea sin nuevas interrupciones desde la madrugada.
Seguimos a la espera de que el datacenter restablezca cp004. Actualizaremos apenas vuelva.
El datacenter informa que el trabajo está en su fase final y que los servicios están volviendo de a poco. cp002 y da003 siguen en línea; cp004 todavía no.
Mientras terminan puede haber cortes intermitentes. Actualizaremos apenas vuelva cp004 y el datacenter confirme que terminó.
cp002 y da003 volvieron a estar en línea, a las 03:28 y 03:32. cp004 sigue sin conexión.
Todavía no recibimos confirmación del datacenter de que el trabajo terminó, así que la mantención sigue en curso y podría haber nuevas interrupciones. Si tu servicio está en cp002 o da003 y notas algo que no funciona, escríbenos por ticket.
El datacenter informa que el trabajo avanza, pero todavía no tiene una hora estimada de término.
Mientras tanto, estamos preparando la migración: apenas cp002, cp004 y da003 vuelvan a estar en línea, empezaremos a mover las cuentas a otros de nuestros servidores.
cp002, cp004 y da003 siguen sin conexión desde el jueves 24 a las 17:33. Avisaremos aquí apenas vuelvan a estar en línea.
Nuestro proveedor de datacenter en Pensilvania nos avisó de este trabajo el mismo jueves 24, el día en que comenzó. Como no hubo ninguna anticipación, ese mismo día avisamos por correo a los cerca de 400 clientes alojados en esos tres servidores y empezamos de inmediato a migrar clientes a otros de nuestros servidores. Antes de que comenzara el corte alcanzamos a mover a cerca de 110; unos 290 siguen en cp002, cp004 y da003.
Sabemos lo que significa tener tu sitio y tu correo fuera de línea durante horas, y lo lamentamos. Un corte así, avisado el mismo día, es inaceptable. Por eso, cuando los servidores vuelvan a estar accesibles, vamos a mover a los clientes que siguen en ellos a otros de nuestros servidores, y luego vamos a retirar físicamente cp002, cp004 y da003 de Pensilvania para llevarlos a nuestros otros datacenters.
La mantención sigue en curso. El proveedor informa que el trabajo avanza y estima que está cerca de terminar. Avisaremos aquí apenas los tres servidores vuelvan a estar en línea.
Nuestro proveedor de datacenter en Pensilvania va a reemplazar su red por completo. Mientras dure el trabajo, cp002, cp004 y da003 quedarán sin conexión: los sitios, correos y paneles alojados en esos tres servidores no estarán disponibles.
El proveedor estima un corte de varias horas y prevé comenzar el jueves 24 alrededor de las 15:30, hora de Chile. Reservó una ventana más amplia, hasta el lunes 28 a las 12:00, como margen. Confirmaremos el horario exacto apenas lo informe.
El trabajo es sobre la red del datacenter: los servidores y la información que contienen no se modifican. Los correos que te envíen durante el corte quedan en espera en el servidor de quien los manda, que reintenta la entrega, y normalmente llegan cuando vuelve la conexión.
El resto de nuestros servidores no se ve afectado. Actualizaremos esta página a medida que el proveedor informe avances.
cp002cp004 Miércoles 23 de septiembre de 2026 · 23:00 a 23:17 hrs · 17 minutos
Aplicamos actualizaciones de sistema y de la plataforma del chat de soporte. Durante la ventana el chat puede quedar intermitente o dejar de responder. El resto de los servicios no se ve afectado.
Chat de soporte Jueves 17 de septiembre de 2026 · 12:00 a 12:05 hrs · 5 minutos
Aplicamos un nuevo parche de seguridad de LiteSpeed Web Server, el servidor web que atiende los sitios alojados, sobre toda la flota de cPanel y DirectAdmin. La actualización se completó sin interrupción del servicio: los sitios siguieron respondiendo con normalidad durante todo el proceso.
cp001cp002cp003cp004cp005cp006cp007cp008cp009cp010cp011cp012cp013cp014cp015cp016da001da002da004da005da006da007da008da009da010 Martes 15 de septiembre de 2026 · 23:00 a 23:05 hrs · 5 minutos
Completamos la actualización de LiteSpeed Web Server sobre toda la flota de cPanel y DirectAdmin. Al igual que en la ventana anterior, el reinicio del servicio puede haber dejado los sitios sin responder durante unos segundos. Esta vez se ejecutó de noche para reducir al mínimo el impacto.
cp001cp002cp003cp004cp005cp006cp007cp008cp009cp010cp011cp012cp013cp014cp015cp016da001da002da004da005da006da007da008da009da010 Lunes 14 de septiembre de 2026 · 17:00 a 17:05 hrs · 5 minutos
Aplicamos un parche de seguridad de LiteSpeed Web Server, el servidor web que atiende los sitios alojados, en toda la flota de cPanel y DirectAdmin. La actualización reinicia el servicio en cada servidor, lo que puede dejar los sitios sin responder durante unos segundos. Por tratarse de un parche de seguridad, se aplicó apenas estuvo disponible en lugar de esperar a la ventana nocturna habitual.
cp001cp002cp003cp004cp005cp006cp007cp008cp009cp010cp011cp012cp013cp014cp015cp016da001da002da004da005da006da007da008da009da010